Newscakrawala.id || Tanjung Redeb. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr Abdul Rivai , terus berkomitmen mewujudkan kualitas pelayanan prima pada pasien dengan memberikan edukasi pelayanan rumah sakit bersama keluarga pasien , Rabu (29/10).
Direktur RSUD dr Abdul Rivai , dr Jusram, mengatakan bahwa pihaknya mendorong RSUD terus meningkatkan kualitas pelayanan prima kepada masyarakat agar tetap terjaga dan pasien merasa nyaman.
“Sebagai perangkat daerah yang langsung berhadapan dengan masyarakat, RSUD tak lepas dari komplain, kritik, dan saran sehingga dalam memberikan pelayanan prima tersebut maka dituntut mengutamakan pelayanan yang santun, persuasif, ramah, dan humanis,” katanya.
Menurut dia, kegiatan “Edukasi Pelayanan Rumah Sakit Bersama Keluarga Pasien” ini bukan sekadar formalitas , namun menjadi sebuah edukasi kepada semua baik karyawan rumah sakit dan masyarakat.
dr Jusram juga menyampaikan terkait isu yang lagi ramai di perbincangkan diluar bahwa kenaikan tarif 300 persen itu sudah sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang ada.
“Oleh karena itu, kecakapan dalam menanggapi berbagai persoalan harus terus dilatih, apalagi RSUD dr Abdul Rivai juga sangat menerima saran maupun kritik dari pasien ataupun masyarakat karena itu merupakan bahan evaluasi kami dalam terus meningkatkan pelayanan ,”Ucapnya.
dr Jusram mengatakan kegiatan edukasi ini diikuti internal untuk karyawan maupun pegawai serta keluarga pasien .
“Terkait pelayanan prima yang harus dilakukan di antaranya bagaimana karyawan bersikap melayani pasien dengan baik, tutur kata harus baik juga, murah senyum, dan ramah terhadap pasien,” katanya.
“Kami berharap kepada Pasien dan keluarga bisa memiliki kepedulian dan rasa memiliki rumah sakit sehingga diharapkan partisipasinya untuk menjaga fasilitas RS,” Pungkasnya.
